Política de privacidad

I. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Respetando lo establecido en la legislación vigente, PALMA FLOW (en adelante, también Sitio Web) se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos. Leyes que incorpora esta política de privacidad

Esta política de privacidad está adaptada a la normativa española y europea vigente en materia de
protección de datos personales en internet. En concreto, la misma respeta las siguientes normas:

El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo
a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la
libre circulación de estos datos (RGPD).
La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los
derechos digitales (LOPD-GDD).
El Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo
de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (RDLOPD).
La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio
Electrónico (LSSI-CE).

Identidad del responsable del tratamiento de los datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en PALMA FLOW Sandra Jacobs, cuyos datos de contacto son: (en adelante, Responsable del tratamiento).

Dirección: Calle Echedey 32B, 38759 El Paso, La Palma, S/C de Tenerife

Teléfono de contacto: +34 635 355 222

Email de contacto:

Registro de Datos de Carácter Personal

En cumplimiento de lo establecido en el RGPD y la LOPD-GDD, le informamos que los datos personales
recabados por PALMA FLOW , mediante los formularios extendidos en sus
páginas quedarán incorporados y serán tratados en nuestro fichero con el fin de poder facilitar, agilizar
y cumplir los compromisos establecidos entre PALMA FLOW y el Usuario o el
mantenimiento de la relación que se establezca en los formularios que este rellene, o para atender una
solicitud o consulta del mismo. Asimismo, de conformidad con lo previsto en el RGPD y la LOPD-GDD,
salvo que sea de aplicación la excepción prevista en el artículo 30.5 del RGPD, se mantiene un registro
de actividades de tratamiento que especifica, según sus finalidades, las actividades de tratamiento
llevadas a cabo y las demás circunstancias establecidas en el RGPD.
Principios aplicables al tratamiento de los datos personales

El tratamiento de los datos personales del Usuario se someterá a los siguientes principios recogidos
en el artículo 5 del RGPD y en el artículo 4 y siguientes de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre,
de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales:

Principio de licitud, lealtad y transparencia: se requerirá en todo momento el consentimiento del Usuario
previa información completamente transparente de los fines para los cuales se recogen los datos personales.
Principio de limitación de la finalidad: los datos personales serán recogidos con fines determinados,
explícitos y legítimos.
Principio de minimización de datos: los datos personales recogidos serán únicamente los estrictamente
necesarios en relación con los fines para los que son tratados.
Principio de exactitud: los datos personales deben ser exactos y estar siempre actualizados.
Principio de limitación del plazo de conservación: los datos personales solo serán mantenidos de forma
que se permita la identificación del Usuario durante el tiempo necesario para los fines de su tratamiento.
Principio de integridad y confidencialidad: los datos personales serán tratados de manera que se garantice
su seguridad y confidencialidad.
Principio de responsabilidad proactiva: el Responsable del tratamiento será responsable de asegurar que
los principios anteriores se cumplen.

Categorías de datos personales

Las categorías de datos que se tratan en PALMA FLOW son únicamente datos
identificativos. En ningún caso, se tratan categorías especiales de datos personales en el sentido del
artículo 9 del RGPD.
Base legal para el tratamiento de los datos personales

La base legal para el tratamiento de los datos personales es, según el caso:

El consentimiento del Usuario, para una o varias finalidades específicas, por ejemplo al enviar formularios
de contacto o aceptar comunicaciones comerciales.
La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario
para la prestación de servicios solicitados por el Usuario o la gestión de presupuestos y encargos.
El cumplimiento de obligaciones legales aplicables al Responsable del tratamiento, en particular las derivadas
de la normativa fiscal, contable y de consumidores y usuarios.
El interés legítimo del Responsable del tratamiento, por ejemplo para fines de seguridad del Sitio Web,
prevención del fraude, mejora de la calidad del servicio y atención básica de consultas.

PALMA FLOW se compromete a recabar el consentimiento expreso y verificable del
Usuario para el tratamiento de sus datos personales cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

El Usuario tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Será tan fácil retirar el
consentimiento como darlo. Como regla general, la retirada del consentimiento no condicionará el uso del
Sitio Web.

En las ocasiones en las que el Usuario deba o pueda facilitar sus datos a través de formularios para
realizar consultas, solicitar información o por motivos relacionados con el contenido del Sitio Web,
se le informará en caso de que la cumplimentación de alguno de ellos sea obligatoria debido a que los mismos
sean imprescindibles para el correcto desarrollo de la operación realizada.
Fines del tratamiento a que se destinan los datos personales

Los datos personales son recabados y gestionados por PALMA FLOW con la
finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre el Sitio Web y el
Usuario o el mantenimiento de la relación que se establezca en los formularios que este último rellene
o para atender una solicitud o consulta.

Igualmente, los datos podrán ser utilizados con una finalidad comercial de personalización, operativa
y estadística, y actividades propias del objeto social de PALMA FLOW,
así como para la extracción, almacenamiento de datos y estudios de marketing para adecuar el Contenido
ofertado al Usuario, así como mejorar la calidad, funcionamiento y navegación por el Sitio Web.

En el momento en que se obtengan los datos personales, se informará al Usuario acerca del fin o fines
específicos del tratamiento a que se destinarán los datos personales; es decir, del uso o usos que
se dará a la información recopilada.

Períodos de retención de los datos personales

Los datos personales solo serán retenidos durante el tiempo mínimo necesario para los fines de su
tratamiento y, en todo caso:

Los datos facilitados a través de formularios de contacto o solicitudes de información se conservarán
mientras sea necesario para atender la solicitud, dar respuesta a la misma y mientras puedan derivarse
responsabilidades legales.
Los datos asociados a la relación contractual, facturación y cumplimiento de obligaciones legales
se conservarán durante los plazos previstos por la normativa fiscal y contable aplicable.

En todo caso, los datos se conservarán mientras exista una relación entre el Usuario y el Responsable del
tratamiento o hasta que el Usuario solicite su supresión, siempre que dicha supresión no contravenga
obligaciones legales de conservación.

En el momento en que se obtengan los datos personales, se informará al Usuario acerca del plazo durante el
cual se conservarán los datos personales o, cuando eso no sea posible, los criterios utilizados para
determinar este plazo.

Uso de cookies y tecnologías similares

El Sitio Web utiliza cookies y tecnologías similares (en adelante, «cookies») propias y de terceros para
permitir el funcionamiento y la prestación de los servicios, así como con fines de análisis de uso, mejora
del rendimiento y, en su caso, personalización de contenidos y fines publicitarios o de marketing.

En el momento de acceder al Sitio Web, se ofrece al Usuario información clara sobre el uso de cookies y se le permite aceptar, rechazar o configurar las mismas a través del correspondiente panel de gestión de
preferencias.

El Usuario puede obtener información detallada sobre el uso de cookies, los tipos de cookies utilizados,
sus finalidades y los plazos de conservación en la Política de Cookies del Sitio Web, disponible en

https://palma-flow.com/cookie-policy-eu/
.
Destinatarios de los datos personales

Los datos personales del Usuario podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios o categorías de
destinatarios, cuando sea necesario para el adecuado cumplimiento de las finalidades indicadas, o exista
una obligación legal:

Proveedores que prestan servicios de alojamiento, mantenimiento y soporte informático del Sitio Web.
Proveedores de servicios de tecnologías de la información y comunicaciones, como servicios de correo
electrónico, herramientas de gestión de clientes u otros servicios digitales necesarios para la
prestación de los servicios.
Profesionales y empresas que prestan servicios de asesoría contable, fiscal o legal al Responsable
del tratamiento, cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.
Administraciones públicas, autoridades competentes y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, cuando así lo
exija la normativa aplicable o sea necesario para atender requerimientos, reclamaciones o procedimientos
legales.

En particular, el alojamiento del Sitio Web se presta a través de:

LA Webhosting
Azmannsdorfer Weg 2
99085 Erfurt, Alemania

En caso de que el Responsable del tratamiento tenga la intención de transferir datos personales a un tercer
país u organización internacional, en el momento en que se obtengan los datos personales, se informará al
Usuario acerca del tercer país u organización internacional al cual se tiene la intención de transferir
los datos, así como de la existencia o ausencia de una decisión de adecuación de la Comisión.
Datos personales de menores de edad

Respetando lo establecido en los artículos 8 del RGPD y 7 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre,
de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, solo los mayores de 14 años podrán
otorgar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de forma lícita por PALMA FLOW – Agencia
web de servicio completo. Si se trata de un menor de 14 años, será necesario el consentimiento de los
padres o tutores para el tratamiento, y este solo se considerará lícito en la medida en la que los mismos
lo hayan autorizado.

Secreto y seguridad de los datos personales

PALMA FLOW se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas
necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos, de forma que se
garantice la seguridad de los datos de carácter personal y se evite la destrucción, pérdida o alteración
accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la
comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.

El Sitio Web cuenta con un certificado SSL (Secure Socket Layer), que asegura que los datos personales
se transmiten de forma segura y confidencial, al ser la transmisión de los datos entre el servidor y
el Usuario, y en retroalimentación, totalmente cifrada o encriptada.

Sin embargo, debido a que PALMA FLOW no puede garantizar la inexpugnabilidad
de internet ni la ausencia total de hackers u otros que accedan de modo fraudulento a los datos personales,
el Responsable del tratamiento se compromete a comunicar al Usuario sin dilación indebida cuando ocurra una violación de la seguridad de los datos personales que sea probable que entrañe un alto riesgo para los
derechos y libertades de las personas físicas. Siguiendo lo establecido en el artículo 4 del RGPD, se
entiende por violación de la seguridad de los datos personales toda violación de la seguridad que ocasione
la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados
o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.

Los datos personales serán tratados como confidenciales por el Responsable del tratamiento, quien se
compromete a informar de y a garantizar por medio de una obligación legal o contractual que dicha
confidencialidad sea respetada por sus empleados, asociados, y toda persona a la cual le haga accesible
la información.

Derechos derivados del tratamiento de los datos personales

El Usuario tiene sobre PALMA FLOW y podrá, por tanto, ejercer frente al
Responsable del tratamiento los siguientes derechos reconocidos en el RGPD y la Ley Orgánica 3/2018, de
5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales:

Derecho de acceso: Es el derecho del Usuario a obtener confirmación de si PALMA FLOW – Agencia web
de servicio completo está tratando o no sus datos personales y, en caso afirmativo, obtener información
sobre sus datos concretos de carácter personal y del tratamiento que PALMA FLOW – Agencia web de servicio
completo haya realizado o realice, así como, entre otra, de la información disponible sobre el origen
de dichos datos y los destinatarios de las comunicaciones realizadas o previstas de los mismos.
Derecho de rectificación: Es el derecho del Usuario a que se modifiquen sus datos personales que
resulten ser inexactos o, teniendo en cuenta los fines del tratamiento, incompletos.
Derecho de supresión («el derecho al olvido»): Es el derecho del Usuario, siempre que la legislación
vigente no establezca lo contrario, a obtener la supresión de sus datos personales cuando estos ya no sean
necesarios para los fines para los cuales fueron recogidos o tratados; el Usuario haya retirado su
consentimiento al tratamiento y este no cuente con otra base legal; el Usuario se oponga al tratamiento
y no exista otro motivo legítimo para continuar con el mismo; los datos personales hayan sido tratados
ilícitamente; los datos personales deban suprimirse en cumplimiento de una obligación legal; o los datos
personales hayan sido obtenidos producto de una oferta directa de servicios de la sociedad de la
información a un menor de 14 años. Además de suprimir los datos, el Responsable del tratamiento, teniendo
en cuenta la tecnología disponible y el coste de su aplicación, deberá adoptar medidas razonables para
informar a los responsables que estén tratando los datos personales de la solicitud del interesado de
supresión de cualquier enlace a esos datos personales.
Derecho a la limitación del tratamiento: Es el derecho del Usuario a limitar el tratamiento de sus
datos personales. El Usuario tiene derecho a obtener la limitación del tratamiento cuando impugne la
exactitud de sus datos personales; el tratamiento sea ilícito; el Responsable del tratamiento ya no
necesite los datos personales, pero el Usuario lo necesite para hacer reclamaciones; y cuando el Usuario
se haya opuesto al tratamiento.
Derecho a la portabilidad de los datos: En caso de que el tratamiento se efectúe por medios
automatizados, el Usuario tendrá derecho a recibir del Responsable del tratamiento sus datos personales
en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del
tratamiento. Siempre que sea técnicamente posible, el Responsable del tratamiento transmitirá directamente los datos a ese otro responsable.

Derecho de oposición:

Es el derecho del Usuario a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos
de carácter personal o se cese el tratamiento de los mismos por parte de PALMA FLOW – Agencia web de
servicio completo.
Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la
elaboración de perfiles: Es el derecho del Usuario a no ser objeto de una decisión individualizada
basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales, incluida la elaboración de
perfiles, existente salvo que la legislación vigente establezca lo contrario.

Así pues, el Usuario podrá ejercitar sus derechos mediante comunicación escrita dirigida al Responsable del
tratamiento con la referencia «RGPD-PALMA-FLOW.com», especificando:

Nombre, apellidos del Usuario y copia del DNI. En los casos en que se admita la representación, será
también necesaria la identificación por el mismo medio de la persona que representa al Usuario, así como
el documento acreditativo de la representación. La fotocopia del DNI podrá ser sustituida, por cualquier
otro medio válido en derecho que acredite la identidad.
Petición con los motivos específicos de la solicitud o información a la que se quiere acceder.
Domicilio a efecto de notificaciones.
Fecha y firma del solicitante.
Todo documento que acredite la petición que formula.

Esta solicitud y todo otro documento adjunto podrá enviarse a la siguiente dirección y/o correo electrónico:

Dirección: Calle Echedey 32B, 38759 El Paso, La Palma, S/C de Tenerife

Email de contacto:

Enlaces a sitios web de terceros

El Sitio Web puede incluir hipervínculos o enlaces que permiten acceder a páginas web de terceros distintos
de PALMA FLOW , y que por tanto no son operados por PALMA FLOW. Los titulares de dichos sitios web dispondrán de sus propias políticas de protección
de datos, siendo ellos mismos, en cada caso, responsables de sus propios ficheros y de sus propias prácticas
de privacidad.

Plugins y herramientas

Google Fonts (incrustación local)

Este sitio web utiliza las denominadas Google Fonts, proporcionadas por Google, para garantizar el uso uniforme de las fuentes en este sitio. Estas fuentes se instalan localmente, por lo que no se establecerá una conexión con los servidores de Google junto con esta aplicación.

Para obtener más información sobre Google Fonts, siga este enlace: https://developers.google.com/fonts/faq y consulte la Política de Privacidad de Google en: https://policies.google.com/privacy?hl=es.

Google Maps

Este sitio web utiliza el servicio de mapas Google Maps. El proveedor es Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. Gracias a este servicio, podemos integrar material cartográfico en nuestro sitio web.

Para permitir el uso de las funciones de Google Maps, es necesario almacenar su dirección IP. Por lo general, esta información se transfiere a un servidor de Google en Estados Unidos, donde se archiva. El operador de este sitio web no tiene control sobre la transferencia de datos. Si Google Maps está activado, Google tiene la opción de utilizar Google Fonts para la representación uniforme de las fuentes. Al acceder a Google Maps, su navegador cargará las fuentes web necesarias en la caché para mostrar correctamente el texto y las fuentes.

Utilizamos Google Maps para presentar nuestro contenido en línea de forma atractiva y facilitar la localización de las ubicaciones que se muestran en nuestro sitio web. Esto constituye un interés legítimo, tal como se define en el art. 6(1)(f) del RGPD. Si se ha obtenido el consentimiento correspondiente, el tratamiento se realiza exclusivamente sobre la base del art. 6(1)(a) del RGPD y del § 25 (1) de la TDDDG, siempre que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a la información en el dispositivo del usuario (por ejemplo, la huella digital del dispositivo) en el sentido de la TDDDG. Este consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

La transmisión de datos a EE. UU. se basa en las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) de la Comisión Europea. Puede encontrar más información aquí: https://privacy.google.com/businesses/gdprcontrollerterms/ y https://privacy.google.com/businesses/gdprcontrollerterms/sccs/.

Para obtener más información sobre el tratamiento de los datos de los usuarios, consulte la Declaración de Privacidad de Datos de Google en: https://policies.google.com/privacy?hl=es.

La empresa está certificada conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (MPD). El MPD es un acuerdo entre la Unión Europea y EE. UU. cuyo objetivo es garantizar el cumplimiento de las normas europeas de protección de datos para el tratamiento de datos en EE. UU. Todas las empresas certificadas bajo el MPD están obligadas a cumplir con estas normas de protección de datos. Para obtener más información, póngase en contacto con el proveedor en el siguiente enlace: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780.

Reclamaciones ante la autoridad de control

En caso de que el Usuario considere que existe un problema o infracción de la normativa vigente en la forma en la que se están tratando sus datos personales, tendrá derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular, en el Estado en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción. En el caso de España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.aepd.es/).

II. ACEPTACIÓN Y CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Es necesario que el Usuario haya leído y esté conforme con las condiciones sobre la protección de datos
de carácter personal contenidas en esta Política de Privacidad, así como que acepte el tratamiento de sus
datos personales para que el Responsable del tratamiento pueda proceder al mismo en la forma, durante los
plazos y para las finalidades indicadas. El uso del Sitio Web implicará la aceptación de la Política de
Privacidad del mismo.

PALMA FLOW se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad,
de acuerdo a su propio criterio, o motivado por un cambio legislativo, jurisprudencial o doctrinal de la
Agencia Española de Protección de Datos. Los cambios o actualizaciones de esta Política de Privacidad no
serán notificados de forma explícita al Usuario. Se recomienda al Usuario consultar esta página de forma
periódica para estar al tanto de los últimos cambios o actualizaciones.

Esta Política de Privacidad fue actualizada para adaptarse al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento
Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que
respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y a la Ley
Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Este documento de Política de Privacidad de un sitio web ha sido creado mediante el generador de plantilla de política de privacidad web gratis

online el día 15/12/2025.